Onze gemiddelde verzendtijd is 5-10 werkdagen. Er kunnen zich soms vertragingen voordoen bij de leveranciers van de verzendingsdiensten, die wij niet kunnen beïnvloeden. Daarom is onze verzendinformatie slechts een richtlijn, maar geen wettelijke garantie.

Bij het kiezen van de foto's moet worden gekeken dat de foto een goede belichting heeft (bij voorkeur daglicht en geen zaklamp), bovendien moet de foto scherp zijn en niet eerder bewerkt. Houd er rekening mee dat we niet elke bestelling kunnen controleren en daarom is de selectie van de foto de verantwoordelijkheid van de klant.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je opnieuw een e-mail. In deze verzendbevestiging vind je de Track & Trace-gegevens, als de vervoerder die aanbiedt. Geen e-mail ontvangen? Kijk dan ook in je spammap. Kun je hem nog steeds niet vinden, stuur ons dan een bericht via het formulier hieronder en vermeld je bestelnummer.

Ontwerp het product volgens je ideeën met behulp van de verschillende selectiemogelijkheden. Klik op de knop "Preview" om een live voorbeeld van je bestelling te zien. Daarna klik je op "Toevoegen aan winkelwagentje" en rond je je bestelling af.

Het spijt ons dat te horen! Wij bieden momenteel een selectie van meer dan 1500 verschillende rassen en vachtkleuren en werken voortdurend aan de uitbreiding van onze selectie. Als je je harige vriend nog steeds niet kunt vinden, vragen we je geduld te hebben of verwijzen we je naar een van onze andere producten met foto-uploadfunctie.

Nee, AI-gegenereerde producten worden precies zo geproduceerd als in de live preview, zonder controle achteraf. Controleer daarom alle inhoud zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.

Ons bestelproces is volledig geautomatiseerd en bestellingen gaan kort na het plaatsen in productie. De klant is daarom zelf verantwoordelijk voor het controleren van de spelling. Wij voeren achteraf geen wijzigingen door en het product wordt gedrukt zoals besteld.

Helaas kunnen emoji's, Chinese of Cyrillische tekens en andere speciale tekens niet worden afgedrukt. Als deze zijn geselecteerd, worden ze bij het afdrukken als spaties weergegeven. Daarom is het belangrijk om alleen letters uit het Latijnse alfabet op het toetsenbord te gebruiken.

Omdat onze producten gepersonaliseerd zijn en speciaal voor jou worden gemaakt, zijn ze uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen ze niet worden geruild. Op de productpagina's van kleding vind je een maattabel die je helpt de juiste maat te kiezen.

Wij hebben helaas geen invloed op de transportbedrijven en kunnen daarom geen enkele verantwoordelijkheid nemen voor de levering. Controleer het afleveradres bij het plaatsen van een bestelling, dat ook wordt weergegeven in de order- en verzendbevestiging. Als de goederen om welke reden dan ook worden geretourneerd, bevestig dan het volledige afleveradres en een telefoonnummer. Graag sturen wij de bestelling opnieuw op.

Alle bestellingen binnen Nederland worden verzekerd. Niet alle bestellingen worden met Track & Trace verzonden. Je wordt per e-mail op de hoogte gebracht zodra je bestelling is verzonden. Hier vindt u onze Verzendingsvoorwaarden.

Al onze producten worden gemaakt in Europa. Wij vinden kwaliteit erg belangrijk. Daarom worden alle producten geproduceerd en verzonden met inachtneming van de hoogste kwaliteitsnormen.

Helaas bieden wij geen vooruitbetaling. Een selectie van betalingsopties, waaronder PayPal, creditcard, Amazon en Apple Pay. Evenals aankoop op rekening of sofortüberweisung. Om met de laatste opties te betalen, selecteert u niet de Express Checkout-methode, maar voert u hieronder uw gegevens in.

Levering aan een pakstation is helaas niet mogelijk. Op basis van ervaring worden de goederen keer op keer geretourneerd. We werken ook met verschillende pakketbezorgers, dus helaas is deze optie niet mogelijk.

• Allereerst zoek je een geschikt product uit voor je huisdier. Van canvas tot deurmatten, wij hebben een grote collectie van verschillende artikelen.
• Configureer het product naar je eigen smaak en bekijk een LIVE preview. Het product wordt 1 op 1 naar je verstuurd zoals op het voorbeeld.
• Plaats de bestelling in de winkelwagen en controleer de preview van je bestelling op de winkelwagen pagina.

• Klik op "Nu veilig afrekenen" zodra je je voorbeeld hebt gecontroleerd. Houd er rekening mee dat er achteraf geen aanpassingen in de bestelling meer kunnen worden doorgevoerd.
• Vul nu je naam en verzendadres in en klik op "Doorgaan naar verzenden".
• Indien je over een kortingscode beschikt, kan je die invoeren in het veld "Cadeaubon of kortingscode".
• Selecteer de juiste verzendmethode en klik op "Ga verder naar betaling".
• Selecteer een van de beschikbare betaalmethoden en rond je bestelling af door op "Nu betalen" te klikken.

• Wij produceren je product binnen een paar uur na ontvangst van je bestelling. Alle producten worden gemaakt en verzonden vanuit onze eigen productie in Duitsland.
• Na een laatste kwaliteitscontrole wordt je bestelling overhandigd aan DHL.
• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hierover automatisch een bericht.

Mogelijke problemen:

De geüploade foto wordt niet geaccepteerd of getoond.

Het bestand is te groot of het bestandsformaat wordt niet geaccepteerd. Verklein de bestandsgrootte en sla het bestand op als JPG of PNG.

De pagina wordt niet correct weergegeven op de smartphone of werkt niet helemaal zoals het hoort.

Sommige smartphones worden niet ondersteund. Gebruik in dat geval de computer om de bestelling af te ronden.

Heb je nog vragen, neem dan contact met ons op via support@petprinted.nl.

Zorg ervoor dat de foto van het huisdier op een zonnige dag of in een goed verlichte kamer wordt genomen, omdat er bij het afdrukken kleine kleurverschillen kunnen optreden.

We willen zoveel mogelijk details vastleggen. De beste manier is om een foto van dichtbij van het huisdier te maken terwijl hij zit of staat. Het is belangrijk dat de foto scherp is en niet van tevoren is bewerkt.

Houd er rekening mee dat het gebruik van verschillende weergavetechnologieën en uw individuele weergave-instellingen kan leiden tot vervormingen in het kleurendisplay. De kleuren die op uw display worden weergegeven, kunnen daarom enigszins afwijken van de werkelijke kleur van de producten die op onze productfoto's worden weergegeven. In geval van twijfel raden wij u aan om de productfoto's op een ander display te bekijken of contact met ons op te nemen.