FAQ

Veel gestelde vragen

Hoe kan ik mijn bestelling afronden?

Ontwerp het product volgens je ideeën met behulp van de verschillende selectiemogelijkheden. Klik op de knop "Preview" om een live voorbeeld van je bestelling te zien. Daarna klik je op "Toevoegen aan winkelwagentje" en rond je je bestelling af.

Mijn ras is niet te vinden op de productpagina. Wat nu?

Het spijt ons dat te horen! Wij bieden momenteel een selectie van meer dan 1500 verschillende rassen en vachtkleuren en werken voortdurend aan de uitbreiding van onze selectie. Als je je harige vriend nog steeds niet kunt vinden, vragen we je geduld te hebben of verwijzen we je naar een van onze andere producten met foto-uploadfunctie.

Hoelang duurt de verzending?

Onze gemiddelde verzendtijd is 5-10 werkdagen. Er kunnen zich soms vertragingen voordoen bij de leveranciers van de verzendingsdiensten, die wij niet kunnen beïnvloeden. Daarom is onze verzendinformatie slechts een richtlijn, maar geen wettelijke garantie.

Hoe worden onze producten verzonden?

Alle bestellingen binnen Nederland worden verzekerd. Niet alle bestellingen worden met Track & Trace verzonden. Je wordt per e-mail op de hoogte gebracht zodra je bestelling is verzonden. Hier vindt u onze Verzendingsvoorwaarden.

Waar worden onze producten gemaakt?

Al onze producten worden gemaakt in Eruopa. Wij vinden kwaliteit erg belangrijk. Daarom worden alle producten geproduceerd en verzonden met inachtneming van de hoogste kwaliteitsnormen.

Kunnen emoji's en andere tekens worden afgedrukt?

Helaas kunnen emoji's, Chinese of Cyrillische tekens en andere speciale tekens niet worden afgedrukt. Als deze zijn geselecteerd, worden ze bij het afdrukken als spaties weergegeven. Daarom is het belangrijk om alleen letters uit het Latijnse alfabet op het toetsenbord te gebruiken.

Waar moet ik op letten bij het kiezen van een foto?

Bij het kiezen van de foto's moet worden gekeken dat de foto een goede belichting heeft (bij voorkeur daglicht en geen zaklamp), bovendien moet de foto scherp zijn en niet eerder bewerkt. Houd er rekening mee dat we niet elke bestelling kunnen controleren en daarom is de selectie van de foto de verantwoordelijkheid van de klant.

Mijn goederen konden niet geleverd worden, wat moet ik nu doen?

Wij hebben helaas geen invloed op de transportbedrijven en kunnen daarom geen enkele verantwoordelijkheid nemen voor de levering. Controleer het afleveradres bij het plaatsen van een bestelling, dat ook wordt weergegeven in de order- en verzendbevestiging. Als de goederen om welke reden dan ook worden geretourneerd, bevestig dan het volledige afleveradres en een telefoonnummer. Graag sturen wij de bestelling opnieuw op.

Kan ik vooraf betalen?

Helaas bieden wij geen vooruitbetaling. Een selectie van betalingsopties, waaronder PayPal, creditcard, Amazon en Apple Pay. Evenals aankoop op rekening of sofortüberweisung. Om met de laatste opties te betalen, selecteert u niet de Express Checkout-methode, maar voert u hieronder uw gegevens in.

Kan ik een T-shirt of hoodie ruilen als deze niet past?

Aangezien al onze producten gepersonaliseerde goederen zijn, zijn ze uitgesloten van het reproductierecht. Op onze productpagina's vindt u een maattabel om u te helpen bij het kiezen van de juiste maat.

Kan ik de goederen laten afleveren bij een pakstation?

Levering aan een pakstation is helaas niet mogelijk. Op basis van ervaring worden de goederen keer op keer geretourneerd. We werken ook met verschillende pakketbezorgers, dus helaas is deze optie niet mogelijk.

Hoe werkt het?

Stap 1 - Product configureren

  • Allereerst zoek je een geschikt product uit voor je huisdier. Van canvas tot deurmatten, wij hebben een grote collectie van verschillende artikelen.
  • Configureer het product naar je eigen smaak en bekijk een LIVE preview. Het product wordt 1 op 1 naar je verstuurd zoals op het voorbeeld.
  • Plaats de bestelling in de winkelwagen en controleer de preview van je bestelling op de winkelwagen pagina.

Stap 2 - De bestelling afronden

  • Klik op "Nu veilig afrekenen" zodra je je voorbeeld hebt gecontroleerd. Houd er rekening mee dat er achteraf geen aanpassingen in de bestelling meer kunnen worden doorgevoerd.
  • Vul nu je naam en verzendadres in en klik op "Doorgaan naar verzenden".
  • Indien je over een kortingscode beschikt, kan je die invoeren in het veld "Cadeaubon of kortingscode".
  • Selecteer de juiste verzendmethode en klik op "Ga verder naar betaling".
  • Selecteer een van de beschikbare betaalmethoden en rond je bestelling af door op "Nu betalen" te klikken.

Stap 3 - Produceren en verzenden

  • Wij produceren je product binnen een paar uur na ontvangst van je bestelling. Alle producten worden gemaakt en verzonden vanuit onze eigen productie in Duitsland.
  • Na een laatste kwaliteitscontrole wordt je bestelling overhandigd aan DHL.
  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hierover automatisch een bericht.

Problemen met het afronden van de bestelling?

Mogelijke problemen:

De geüploade foto wordt niet geaccepteerd of getoond.

Het bestand is te groot of het bestandsformaat wordt niet geaccepteerd. Verklein de bestandsgrootte en sla het bestand op als JPG of PNG.

De pagina wordt niet correct weergegeven op de smartphone of werkt niet helemaal zoals het hoort.

Sommige smartphones worden niet ondersteund. Gebruik in dat geval de computer om de bestelling af te ronden.

Heb je nog vragen, neem dan contact met ons op via support@petprinted.nl.

Richtlijnen voor foto's

Licht

Zorg ervoor dat de foto van het huisdier op een zonnige dag of in een goed verlichte kamer wordt genomen, omdat er bij het afdrukken kleine kleurverschillen kunnen optreden.

Dichtbij

We willen zoveel mogelijk details vastleggen. De beste manier is om een foto van dichtbij van het huisdier te maken terwijl hij zit of staat. Het is belangrijk dat de foto scherp is en niet van tevoren is bewerkt.

Kleurweergave

Houd er rekening mee dat het gebruik van verschillende weergavetechnologieën en uw individuele weergave-instellingen kan leiden tot vervormingen in het kleurendisplay. De kleuren die op uw display worden weergegeven, kunnen daarom enigszins afwijken van de werkelijke kleur van de producten die op onze productfoto's worden weergegeven. In geval van twijfel raden wij u aan om de productfoto's op een ander display te bekijken of contact met ons op te nemen.