Mijn ras is niet te vinden op de productpagina. Wat kan ik doen?
Het spijt ons! We bieden momenteel meer dan 1500 verschillende rassen en vachtkleuren aan en breiden ons assortiment voortdurend uit. Als jouw ras nog steeds ontbreekt, vragen we om wat geduld. Je kunt ook een van onze producten kiezen met een functie om een afbeelding te uploaden.

Kunnen emoji's en speciale tekens worden afgedrukt?
Helaas is het niet mogelijk om emoji's, Chinese, Cyrillische of andere speciale tekens af te drukken. Als deze tekens zijn ingevoerd, worden ze bij het afdrukken weergegeven als lege spaties. Gebruik daarom alleen letters uit het Latijnse alfabet.

Waar moet ik op letten bij het kiezen van mijn foto?
Zorg ervoor dat de foto goed belicht is (bij voorkeur daglicht en geen flits) en van hoge kwaliteit is. De afbeelding mag niet bewerkt zijn. Houd er rekening mee dat we niet elke bestelling kunnen controleren, dus de verantwoordelijkheid voor het kiezen van de foto ligt bij de klant.

Mijn bestelling kon niet worden geleverd. Wat moet ik doen?
We hebben geen controle over de bezorgdiensten en kunnen daarom geen verantwoordelijkheid nemen voor de levering. Controleer zorgvuldig het afleveradres bij het plaatsen van je bestelling; het zal ook zichtbaar zijn in de bestel- en verzendbevestiging. Als je bestelling wordt geretourneerd, bevestig dan het juiste afleveradres en een telefoonnummer, zodat we je bestelling opnieuw kunnen verzenden.